Start Pomoc techniczna online


Pomoc techniczna online PDF Drukuj Email

 

Wychodząc na przeciw oczekiwaniom naszych stałych Klientów oraz Klientów indywidualnych uruchomiliśmy usługę zdalnej pomocy technicznej.

Usługa polega na połączeniu się naszego serwisanta za pomocą aplikacji z komputerem klienta i za jego zgodą przeprowadzenie czynności diagnostycznych lub serwisowych. Klient w czasie trwania połączenia obserwuje wszystkie czynności wykonywane przez naszą obsługę na ekranie swojego monitora. Może również w tym czasie zadawać pytania za pomocą udostępnionego czatu lub telefonicznie.

Do udzielania zdalnego wsparcia naszym klientom wykorzystujemy bezpieczne, licencjonowane oprogramowanie znanej i cenionej na całym świecie firmy TeamViewer GmbH. Aplikacja po stronie klienta nie wymaga instalacji ani specjalnej rekonfiguracji połączenia internetowego.

 

W celu uzyskania zdalnej pomocy technicznej wykonaj poniższe czynności:

 

 

 

Klienci indywidualni


1. Kliknij poniższą ikonę a następnie pobierz na dysk swojego komputera (najlepiej na pulpit) program "Pomoc Techniczna SPE".

2. Po zapisaniu uruchom program.

3. Przekaż naszemu operatorowi wyświetlony w oknie programu wygenerowany automatycznie identyfikator oraz losowo wygenerowane hasło.

4. Po zakończonej sesji zamknij program.

 

Zapytaj o cenę usługi Pomoc techniczna online.

 

 

Klienci z wykupioną umową serwisową


1. Kliknij poniższą ikonę a następnie pobierz na dysk swojego komputera (najlepiej na pulpit) program "Pomoc Techniczna SPE UM".

2. Po zapisaniu uruchom program.

3. Przy pierwszym połączeniu podaj naszemu operatorowi wyświetlony w oknie programu identyfikator.

4. Po zakończeniu sesji zamknij program.

 

 

 

następna »